POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 25 de agosto de 2026

A VS Home valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar, de forma clara e objetiva, quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e quais são os direitos dos titulares.

A presente Política aplica-se ao acesso e à utilização do site da VS Home, bem como às compras, cadastros, contatos e demais interações realizadas por meio de nossos canais digitais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela VS Home observa, especialmente, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A VS Home é uma empresa dedicada à comercialização de produtos destinados à perfumação e ambientação de espaços, incluindo fragrâncias, velas, home sprays, difusores e produtos relacionados.

Para os fins da legislação de proteção de dados, a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site será identificada nas informações cadastrais e institucionais disponibilizadas no próprio site.

Controladora dos dados: VS Home
CNPJ: 67.538.781/0001-43
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário quando este:

• realiza um cadastro;
• efetua uma compra;
• solicita informações sobre nossos produtos;
• entra em contato com nosso atendimento;
• preenche formulários;
• solicita suporte;
• participa de campanhas, promoções ou ações comerciais;
• cadastra-se para receber comunicações da VS Home.

Entre esses dados podem estar:

• nome completo;
• CPF;
• endereço;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• dados necessários para entrega;
• informações relacionadas ao pedido;
• informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando uma compra é realizada, poderemos tratar dados necessários para:

• identificação do comprador;
• processamento do pedido;
• confirmação do pagamento;
• emissão de documentos fiscais;
• separação e preparação dos produtos;
• entrega;
• atendimento ao consumidor;
• troca, devolução ou cancelamento;
• prevenção de fraudes;
• cumprimento de obrigações legais.

Os dados completos de cartão de crédito, quando utilizados, poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em pagamentos, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A VS Home não solicita, por meio de mensagens, telefone ou canais não oficiais, senhas, códigos de autenticação ou informações completas de cartão.

3. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Durante a utilização do site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• dispositivo utilizado;
• sistema operacional;
• navegador;
• páginas acessadas;
• informações relacionadas à navegação;
• origem do acesso;
• informações de interação com o site.

Esses dados poderão ser utilizados para garantir o funcionamento, a segurança, a estabilidade e a melhoria do site, além de permitir análises estatísticas e aprimoramento da experiência do usuário.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

a) realizar e administrar compras realizadas no site;

b) processar pagamentos;

c) providenciar a entrega dos produtos;

d) emitir documentos fiscais;

e) prestar atendimento ao consumidor;

f) responder solicitações, dúvidas e reclamações;

g) realizar trocas, devoluções e cancelamentos;

h) prevenir fraudes e atividades ilícitas;

i) cumprir obrigações legais e regulatórias;

j) exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

k) melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

l) realizar análises estatísticas e de desempenho do site;

m) enviar comunicações relacionadas aos pedidos e à utilização dos serviços;

n) mediante consentimento, enviar ofertas, novidades, campanhas e conteúdos promocionais;

o) manter a segurança dos sistemas e ambientes digitais da VS Home.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

5. MARKETING E COMUNICAÇÕES

A VS Home poderá enviar comunicações comerciais e promocionais quando houver fundamento legal adequado para tanto.

Quando necessário o consentimento do titular, este poderá ser solicitado de maneira livre, informada e inequívoca.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens estritamente necessárias à execução de uma compra ou à prestação de determinado serviço, como confirmações de pedido, informações sobre pagamento, entrega ou atendimento.

6. COOKIES

O site da VS Home poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades e compreender como os visitantes utilizam o site.

Os cookies podem ser utilizados, conforme sua finalidade, para:

• funcionamento essencial do site;
• manutenção de sessões;
• armazenamento de preferências;
• análise de desempenho;
• estatísticas de acesso;
• segurança;
• personalização da experiência;
• publicidade e marketing, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas pelo navegador ou, quando existente, pelo próprio mecanismo de gerenciamento de cookies do site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da página.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A VS Home poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e dentro das finalidades previstas nesta Política e na legislação aplicável.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, com:

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• transportadoras e operadores logísticos;
• plataformas de comércio eletrônico e tecnologia;
• empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;
• prestadores de serviços de tecnologia;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• serviços de análise e segurança;
• contadores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Quando houver compartilhamento, a VS Home buscará limitar os dados compartilhados ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A VS Home adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico está completamente livre de riscos. Por essa razão, embora sejam adotadas medidas de segurança, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas em ambiente digital.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis nos termos da legislação aplicável.

9. PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja necessária para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• cumprimento de obrigações contratuais;
• prevenção a fraudes;
• atendimento a determinações de autoridades competentes;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

10. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as disposições legais aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre eventual compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

E-mail: [email protected]

A solicitação poderá exigir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante, especialmente quando envolver acesso, alteração ou exclusão de dados pessoais.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas às hipóteses legais de conservação ou tratamento dos dados.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site da VS Home não é direcionado especificamente à coleta de dados de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em circunstâncias que demandem proteção específica, serão observadas as disposições da legislação aplicável e as medidas necessárias à proteção de seus direitos.

13. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à VS Home.

O fornecimento de informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros sem autorização poderá comprometer a execução de pedidos, serviços ou atendimentos.

O usuário também deve adotar medidas de segurança em relação às suas credenciais de acesso, não compartilhando senhas ou códigos de autenticação com terceiros.

14. RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR

A presente Política de Privacidade não limita nem exclui os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira.

As relações de consumo estabelecidas por meio do site observarão as disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto aos direitos básicos do consumidor, transparência, boa-fé, responsabilidade e demais garantias legalmente previstas.

As disposições contratuais e as obrigações assumidas entre as partes também observarão o Código Civil e demais normas aplicáveis.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A VS Home poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações em seus procedimentos, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação específica ao titular, serão adotadas as medidas cabíveis.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Aplicam-se, especialmente, as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, do Código de Defesa do Consumidor, do Código Civil e demais normas aplicáveis às relações estabelecidas entre a VS Home e seus usuários e consumidores.

17. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados pessoais ou deseje exercer algum dos direitos previstos na legislação, entre em contato conosco:

VS Home
CNPJ: 67.538.781/0001-43
E-mail: [email protected]

Estamos comprometidos com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de nossos clientes e usuários.

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